Términos de Servicio de Granjas Supermarket

Bienvenido a Granjas Supermarket. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de nuestro sitio web (www.granjassupermarket.com), nuestra aplicación móvil (si aplica), las compras en línea y las interacciones en nuestras tiendas físicas. Al acceder, registrarte o realizar una compra en Granjas Supermarket, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Fecha de última actualización: [inserta fecha actual].

1. Descripción del Servicio

Granjas Supermarket es una cadena de supermercados que ofrece productos alimenticios, de hogar, cuidado personal y más, tanto en tiendas físicas como a través de nuestro sitio web y app para compras en línea. Proporcionamos servicios de entrega a domicilio, recogida en tienda y programas de lealtad para clientes frecuentes. Todos los productos se venden de acuerdo con las descripciones publicadas, sujetas a disponibilidad y regulaciones locales de [país o región, ej. México/España/Colombia].

No garantizamos la disponibilidad perpetua de productos ni la exactitud absoluta de las descripciones, ya que pueden variar por factores estacionales o de suministro.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

• Edad mínima: Debes tener al menos 18 años o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción para usar nuestros servicios. Si eres menor, necesitas el consentimiento de un tutor legal.
• Registro: Para compras en línea o acceso a funciones personalizadas (como listas de compras o historial), debes crear una cuenta proporcionando información precisa (nombre, email, dirección, etc.). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de actualizar tus datos.
• Cierre de cuenta: Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos abuso, fraude o violación de estos Términos. No reembolsaremos saldos pendientes en programas de lealtad en tales casos.

3. Uso Aceptable del Sitio y Servicios

• Puedes usar nuestro sitio y app solo para fines legítimos, como explorar productos, realizar compras o contactarnos.
• Prohibiciones: No está permitido copiar, modificar, distribuir o usar nuestro contenido (imágenes, textos, logos) sin permiso. Tampoco puedes interferir con el sitio (ej. mediante virus o scraping automatizado), realizar compras fraudulentas o acosar a otros usuarios/empleados.
• Contenido del usuario: Si subes reseñas o comentarios, garantizas que sean tuyos y no infrinjan derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de editar o eliminar contenido inapropiado.

4. Compras y Pagos

• Proceso de compra: Al seleccionar productos y finalizar el pedido, confirmas que has revisado el carrito, precios, impuestos y términos de entrega. Los precios incluyen IVA u otros impuestos aplicables, pero no costos de envío (que se detallan al checkout).
• Métodos de pago: Aceptamos efectivo (en tienda), tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), transferencias bancarias y opciones digitales como [ej. PayPal, Mercado Pago – ajusta según región]. Todos los pagos se procesan de manera segura mediante proveedores certificados.
• Confirmación: Recibirás un email de confirmación con detalles del pedido. Si hay errores (ej. stock insuficiente), te contactaremos para ajustes o cancelación.
• Cancelaciones: Puedes cancelar un pedido en línea antes de la preparación (generalmente dentro de 1 hora). En tienda, aplica nuestra Política de Devoluciones (ver enlace en nuestro sitio).
• Impuestos y aranceles: Eres responsable de cualquier impuesto adicional por importaciones o regulaciones locales.

5. Envíos, Entregas y Recogida

• Entregas en línea: Ofrecemos entrega a domicilio en áreas seleccionadas con plazos estimados (ej. 1-3 días hábiles). Los horarios y zonas de cobertura se especifican al checkout. No nos responsabilizamos por retrasos causados por eventos fortuitos (clima, huelgas, etc.).
• Productos perecederos: Garantizamos frescura en la entrega, pero verifica el estado al recibir. Si hay problemas, contacta inmediatamente (ver Política de Devoluciones).
• Recogida en tienda: Puedes optar por recoger tu pedido en una sucursal sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de horario.
• Riesgos de transporte: Para productos frágiles o perecederos, empaquetamos con cuidado, pero no cubrimos daños por mal manejo del cliente post-entrega.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Granjas Supermarket (diseño, textos, imágenes, marcas) es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Puedes usarlo solo para fines personales y no comerciales. Cualquier violación puede resultar en acciones legales.

7. Limitación de Responsabilidad

• Garantías: Vendemos productos "tal cual", con las garantías implícitas por ley (ej. calidad y aptitud para el uso). No ofrecemos garantías adicionales salvo lo especificado.
• Exclusiones: No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdidas de datos o incidentes derivados del uso de productos (ej. alergias no declaradas). Nuestra responsabilidad total no excederá el valor de tu compra.
• Productos perecederos: Recomendamos consumir según fechas de caducidad; no asumimos responsabilidad por mal almacenamiento post-compra.
• En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias), podemos suspender servicios sin liability.

8. Privacidad y Datos Personales

Respetamos tu privacidad. Consulta nuestra [Política de Privacidad] (enlace en el sitio) para detalles sobre cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos (ej. para procesar pedidos, marketing o análisis). Cumplimos con regulaciones como [ej. RGPD en Europa o LFPDPPP en México].

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación amistosa. Si no se resuelve, aplicará la ley de [país o región, ej. México], con jurisdicción en los tribunales de [ciudad, ej. Ciudad de México]. Renunciamos a acciones colectivas; las disputas individuales se manejarán por arbitraje si es requerido por ley.

10. Contacto y Soporte

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en atencion@granjassupermarket.com o al [número de teléfono, ej. 01-800-XXX-XXXX. Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., y domingos de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Agradecemos tu confianza en Granjas Supermarket. ¡Estamos comprometidos a hacer de tus compras una experiencia placentera!

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y otras normas publicadas. En caso de conflicto, prevalecen las leyes aplicables.